为检验医院《发药差错事故登记、报告及处置流程》的合理性、有效性，切实提高科室应对突发事件快速反应和应急处置能力，使相关人员熟练掌握调剂差错的处置预案与流程，增强安全意识，保证药学服务质量,保证患者用药安全，2017年7月28日17:00，市妇幼保健院药学部在西药房进行了调剂差错应急处置演练，科室全体工作人员参加了此次演练。

此次演练包括发生调剂差错的紧急处置和分析整改两项内容。演练模拟了如下场景：门诊药房窗口，调剂人员将患者甲的药品发放给患者乙，发生调剂差错，药学部立即启动应急预案，通知突发应急事件药事管理小组成员立即赶到，在最短时间内追回药品，分析药品可能对患者造成的不良反应及发生人体损害的相应救治，协助做好患者及家属的安抚工作，以及事后讨论、分析、处理意见和整改。经过全体人员共同协作，应急演练顺利完成。

高玉华副院长、向黎明科长对本次演练进行了点评，并指出演练和调剂工作中存在的问题。高玉华副院长对此次演练给予了较高评价，她指出，本次演练选题与实际工作紧密相连，形式新颖，工作人员重视程度高；演练方案及流程合理、清晰，人员职责明确，处置过程流畅，达到了演练目的。

    最后，高玉华副院长提出工作要求：一是窗口工作人员要精神饱满，形象阳光，精神集中，体现微笑服务；二是出现突发状况反应要积极主动、及时上报、迅速处置；三是严格执行医疗核心制度、处方适宜性审查及“四查十对”制度；四是在制度、流程、设施设备上作细化和调整，加强培训考核，将制度落到实处；五是所有不良事件应及时上报，并及时在科室内进行分析整改，避免重复发生；六是加强对工作人员的素质教育，制度面前，人人平等。