按照院行政和党总支的统一安排部署，我院专程聘请了成都市倍垒职业经理培训学校的3名培训师于3月16日-20日为我院开展了为期5天的“打造优质服务标杆窗口”项目培训。

3月20日下午2点我院召开培训总结会。会上，收费室等4个导入科室分别进行了汇报表演。儿保科、儿科进行了晨会展示表演；收费室、影像科进行了服务流程展示表演；12名护士进行了天使风韵展示表演。各队表演精彩纷呈，赢得了现场观众的阵阵掌声。经过评委现场打分，评选出4个优秀团队：收费室获“标杆窗口”奖、影像科获“最佳风采”奖、儿保科获“最佳活力”、儿科获“最佳进步”奖。院班子现场为4个优秀团队和个人进行了颁奖。

最后，院党总支书记孙武作了重要发言。他首先谈了自己的3点体会：一是通过培训使大家增长了知识；二是医院就医环境大为改观；三是工作人员的良好精神面貌得以展现。同时也对广大职工提出了2点要求，一是要求全体职工进一步明确服务理念，努力提高服务质量和服务水平；二是要把打造优质服务标杆窗口活动持之以恒坚持下去，使我们的各项服务更加标准、更加规范。